Alteração começa a valer neste domingo e atende determinação da Anatel
A partir de domingo (1º/11), o telefone de emergência da Ecovias ganhará mais um número.
Portanto, o já conhecido 0800 19 7878 passará a ser 0800 0 19 7878.
A mudança ocorre, acima de tudo, por determinação da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).
Apesar de ser uma alteração simples, para que o usuário possa se acostumar com ela, até 27 de dezembro, quem ligar para o número antigo, ouvirá mensagem informando a novidade e, depois, será direcionado ao atendimento.
Divulgação
Para informar seus usuários, a Ecovias iniciou, há duas semanas, a divulgação em redes sociais e por meio de pop-up no site.
O novo número também será atualizado no site e aplicativo da concessionária, nas placas informativas e aparelhos de call box distribuídos pelas rodovias, viaturas e guinchos.
Canais de Comunicação
É importante lembrar que o 0800 é um dos canais de comunicação da concessionária.
Além disso, ela conta também com perfil Twitter (@_ecovias), atualizado das 06h30 até as 22h e que também responde dúvidas dos usuários.
Da mesma forma, há ainda call box instalados a cada quilômetro nas vias do SAI e o aplicativo Ecorodovias, para IOS e Android, que apresenta condições das rodovias e um botão SOS para solicitar atendimento direto na pista.
As informações também estão no site (www.ecovias.com.br). Outro canal de comunicação é perfil da concessionária no Instagram (@_ecovias).
A Ecovias
Responsável pela manutenção da principal ligação entre a Região Metropolitana de São Paulo e a Baixada Santista — o Sistema Anchieta-Imigrantes —, a Ecovias integra o Grupo Ecorodovias.
Faz parte do Programa de Concessões Rodoviárias do Estado de São Paulo, sob fiscalização da Agência Reguladora de Transportes do Estado de São Paulo (Artesp).
A EcoRodovias
A EcoRodovias é uma das maiores empresas de infraestrutura rodoviária do Brasil.
Vem, por exemplo, expandindo, ao longo dos últimos 20 anos, sua presença em corredores rodoviários de importação e exportação, bem como relevantes eixos turísticos do País.
Atualmente, administra, em suma, 10 concessões de rodovias, que somam mais de 3 mil quilômetros de extensão em oito Estados nas regiões Sul, Sudeste, Centro-Oeste e Nordeste.
A EcoRodovias é também vencedora do leilão que definiu a concessão do trecho norte do Rodoanel Mário Covas (SP-021), em São Paulo.
Além disso, gerencia dois ativos logísticos – um pátio regulador e um terminal portuário – que atendem ao Porto de Santos, o maior do Brasil.
Para mais informações: www.ecorodovias.com.br/
