A Ouvidoria de Santo André realizou nesta quarta-feira (15.12) a cerimônia que marcou a nova posse de Ronaldo Martim como ouvidor do município.
O mandato tem diração de três anos.
O evento, no Salão Burle Marx, no prédio do Executivo, contou com a presença do colegiado composto por instituições e entidades da sociedade civil organizada.
O vice-prefeito Luiz Zacarias esteve presente e elogiou o desempenho da Ouvidoria.
“O nosso governo entende a importância do papel da Ouvidoria no suporte ao munícipe e na prestação de contas junto ao poder público. Respeitamos este trabalho que é feito de forma independente e quem ganha é a cidade”, ressaltou, em primeiro lugar.
Durante a cerimônia, o novo ouvidor, Ronaldo Martim, agradeceu, além disso, toda a equipe da Ouvidoria e falou sobre sua trajetória.
“Minha história profissional sempre foi ligada à Ouvidoria e com muita satisfação acompanhei de perto a linha de trabalho realizada através dos anos. O ouvidor é o porta-voz da população junto ao poder público, por isso, é nossa obrigação dar suporte e retorno aos munícipes”, disse, em resumo
A linha do tempo traz, portanto, como primeiro ouvidor eleito Saul Gelman, seguido de Ronaldo Martim, Reinaldo Abud, Saul Gelman (novamente eleito), José Luiz Ribas Junior, Oswana Fameli e agora novamente Ronaldo Martim.
Para Sivaldo Pereira, coordenador do Colegiado da Ouvidoria, a democracia na escolha do Ouvidor é fundamental. “Quem elege é a sociedade civil organizada e os conselhos. Essa democracia funciona muito bem, sendo referência para todo o País. Ronaldo é presente desde a criação da Ouvidoria e conhece bem seu papel, fortalecendo sua relação com o colegiado”, pontuou.
Ouvidoria
A Ouvidoria atua para atender reclamações dos serviços prestados pela administração pública municipal (Prefeitura, Semasa, Guarda Civil Municipal, Craisa e Serviço Funerário), nas seguintes situações: não realização dos serviços no prazo determinado, má qualidade nos serviços realizados e mau atendimento ou omissão nos serviços solicitados.
O órgão disponibiliza diversos canais de atendimento ao cidadão, em sua sede e nas edições da Ouvidoria Itinerante, que realiza plantões com orientações, encaminhamentos e abertura de processos. Os munícipes podem registrar reclamações, desde que o serviço já tenha sido previamente solicitado.
A Ouvidoria de Santo André fica na rua Elisa Flaquer, 37, no Centro.
O atendimento ao público é realizado, em conclusão, por telefone de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e o atendimento presencial acontece das 10h às 16h.
