Órgão reforça, em primeiro lugar, direitos do consumidor e incentiva postura atenta e consciente na hora de escolher os presentes
Com a aproximação do Natal, período marcado pelo aumento significativo do consumo, o Procon Santo André alerta os consumidores para as compras.
Sejam elas em estabelecimentos físicos, plataformas on-line, aplicativos e redes sociais.
“O Procon Santo André tem investido continuamente em inovação e tecnologia para modernizar seus canais de atendimento, ampliar o acesso da população à informação, agilizar o registro de reclamações e fortalecer as ações de fiscalização e orientação. Por meio de ferramentas digitais e ações educativas, buscamos aproximar o consumidor de seus direitos e promover relações de consumo mais equilibradas e transparentes”, destaca, em resumo, a diretora do Procon Santo André, Aline Romanholli.
Antes de concluir qualquer compra, é essencial que o consumidor verifique se a oferta é clara, completa e verdadeira.
Além disso, sem contém informações precisas sobre preço final, formas de pagamento, incidência de juros, prazo de entrega, política de troca, garantia e eventuais restrições.
Toda oferta veiculada em lojas físicas ou em ambientes digitais deve ser cumprida exatamente como anunciada.
É considerada prática abusiva qualquer omissão ou informação enganosa.
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, telefone ou aplicativos, o consumidor possui o direito de arrependimento no prazo de até sete dias, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
