A partir desta segunda (3/8), munícipes poderão ser atendidos presencialmente no Paço das 8h às 17h, exclusivamente com agendamento
A Praça de Atendimento da Prefeitura de Santo André irá ampliar o horário de funcionamento a partir desta segunda-feira (3).
Agendamento
Os munícipes poderão ser atendidos presencialmente no local de segunda a sexta, das 8h às 17h, mas, mediante agendamento.
Portanto, o cidadão pode agendar atendimento no site da Prefeitura, nos endereços www.santoandre.sp.gov.br/agendamento ou https://www.santoandre.sp.gov.br/PortalServico/default.aspx.
Além disso, há a opção de ligar na central de atendimento telefônico, nos números 156 ou 0800 0191944, que também passarão a atender de segunda a sexta, das 8h às 17h.
Térreo 1
Para esclarecer, a Praça de Atendimento, no térreo 1 da Prefeitura de Santo André, no Paço Municipal, suspendeu temporariamente as atividades presenciais em 23 de março, no início da pandemia de Covid-19.
Porém, em 22 de junho o atendimento foi retomado, com funcionamento das 10h às 16h, horário que ficou em vigor até esta sexta-feira (31).
Em outras palavras, desde que voltou a receber munícipes, a Praça de Atendimento passou a adotar diversos protocolos de prevenção contra o coronavírus, como medição de temperatura, disponibilização de álcool em gel e instalação de barreiras de proteção acrílica nos balcões de atendimento.
Acima de tudo, o uso de máscara é obrigatório, tanto para os cidadãos, quanto para os servidores.
Outros serviços
Mais importante: o novo horário é válido somente para a Praça de Atendimento. Os demais serviços presenciais da Prefeitura de Santo André continuarão disponíveis de segunda a sexta, das 10h às 16h, como o Centro Público de Emprego, Trabalho e Renda (CPETR), Sala do Empreendedor, Banco do Povo e Praça de Atendimento ao Servidor.
Por outro lado, também seguem atendendo presencialmente de segunda sexta, das 10h às 16h, o Procon e a Ouvidoria de Santo André.
O atendimento de todos estes serviços, porém, precisa ser agendado. O CPTER realiza agendamento pelo telefone 4433-0776. Para serviços da Sala do Empreendedor e do Banco do Povo, o telefone é o 4433-1903.
O Procon Santo André, por exemplo, recebe reclamações pelo endereço https://www2.santoandre.sp.gov.br/index.php/institucional-procon.
O agendamento para atendimento presencial no órgão, porém, deve ser feito pelo site www.santoandre.sp.gov.br/agendamento. Para mais informações, o telefone é o 3356-9200.
A Ouvidoria da cidade realiza agendamento por email, pelo endereço ouvidoria@santoandre.sp.gov.br. Portanto, os canais para agendamento na Praça de Atendimento ao Servidor são os telefones 4433-0274 e 4433-0284, além do email pracadoservidor@santoandre.sp.gov.br.
Semasa – Da mesma forma, o atendimento presencial do Semasa (Serviço Municipal de Saneamento Ambiental de Santo André) está sendo realizado de segunda a sexta, das 10h às 15h. É necessário fazer agendamento pelo site da autarquia, no endereço www.semasa.sp.gov.br. Se preferir, o usuário pode fazer o agendamento entrando em contato pelos números 115, 0800 4848 115 ou 4433-9300.
Texto: Tiago Oliveira
