Hospital avança, em primeiro lugar, na implantação da metodologia que busca tornar atendimentos mais rápidos, eficientes e humanizados
O Hospital de Clínicas Dr. Radamés Nardini representou Mauá, acima de tudo, no Encontro Nacional do Lean nas Emergências, realizado pelo Ministério da Saúde em Brasília, na quarta-feira (26.11).
A diretora técnica Jaqueline Gerbase e a gerente assistencial Cícera Roberta do Nascimento participaram do evento.
O mesmo reuniu instituições de todo o país envolvidas na implantação da metodologia.
O Nardini iniciou, em 28 e 29 de outubro, a implantação do Lean nas Emergências — iniciativa do Ministério da Saúde em parceria com o Hospital Sírio-Libanês.
O objetivo é tornar os processos mais ágeis no hospital a partir do pronto atendimento.
A chegada da metodologia passou a ser estudada em abril de 2025 em conjunto com a Secretaria de Saúde e a Fundação ABC.
Isso, portanto, logo após a nova diretoria assumir a gestão.
A implantação ocorrerá ao longo de um ano, com várias etapas.
Elas vão desde o diagnóstico detalhado dos fluxos internos até a implementação de melhorias perceptíveis diretamente pelos pacientes.
A primeira fase, chamada Diagnóstico de Demanda e Capacidade (DDC), mapeou o fluxo completo do atendimento — da entrada do paciente no pronto atendimento até a alta hospitalar.
Resultados aparecem
Com apoio de um médico consultor e de um especialista em Lean, foram, por exemplo, coletados dados, identificados pontos de melhoria e iniciados treinamentos com os colaboradores, que já aplicam os novos conhecimentos no dia a dia.
Os resultados começam a aparecer: atendimentos mais organizados, processos mais eficientes e uma experiência melhor para os pacientes.
Para o diretor do hospital, Paulo Rogério Affonso Antonio, a iniciativa representa mais do que uma mudança de processos: é uma transformação na forma de cuidar.
“Mais do que implantar uma nova metodologia, estamos transformando a forma como cuidamos das pessoas. O Lean nos ajuda a enxergar onde podemos melhorar, usando dados, tecnologia e técnica, mas sem nunca perder o que mais importa: o olhar humano. Aqui no Nardini, acreditamos que o cuidado verdadeiro acontece olho no olho, na escuta atenta, no acolhimento. Essa combinação entre conhecimento, inovação e sensibilidade é o que faz a diferença para nossos pacientes e para quem está ao lado deles”, afirmou.
Além das etapas de implantação, o Nardini também integra o GAPE — Gestão de Alta Performance em Emergências.
O programa forma líderes e equipes para garantir a sustentabilidade das melhorias ao longo do tempo.
O projeto faz parte, além disso, do triênio 2024–2026 do Lean nas Emergências, que abrange mais de 200 hospitais em todo o País.
O fórum nacional de encerramento está previsto, em conclusão, para 2026.
