Marca criada em São Bernardo do Campo reúne, acima de tudo, quatro unidades, cerca de 400 colaboradores e mais de 180 veterinários
Uma pequena sala dentro da floricultura da família, em São Bernardo do Campo, foi, em primeiro lugar, o ponto de partida de uma operação que hoje reúne mais de 13 mil m² em quatro unidades, cerca de 400 colaboradores e mais de 180 médicos-veterinários.
Dr. Hato completa, portanto, 50 anos consolidado como uma das marcas tradicionais do setor veterinário no ABC.
A história começa, em suma, em 1976, quando o médico-veterinário Valter Hato instala o consultório no espaço em que a esposa mantinha uma floricultura.
O aumento da demanda transforma o consultório em clínica e, posteriormente, além disso, em uma estrutura hospitalar.
Em 1990, é inaugurado, da mesma forma, o primeiro hospital veterinário 24 horas da região.
“Quando meu pai começou, o cachorro era visto muito mais como um cão de guarda. Depois, passa a ser animal de estimação e hoje, muitas vezes, é considerado um membro da família. A empresa acompanha essa transformação e vai se reinventando junto com ela”, afirma, em resumo, Daniel Yoshimy Hato, médico-veterinário, sócio e representante da segunda geração da família na gestão do Dr. Hato.
Dr. Hato em números
Hoje, a marca mantém hospitais veterinários 24 horas no Baeta Neves, em São Bernardo do Campo, e no Campestre, em Santo André, além das operações de varejo e serviços na Vila Alto, também em Santo André, e no Jardim Paulista, na Capital.
Os dois hospitais somam, por exemplo, 21 consultórios, cinco salas cirúrgicas e 168 vagas de internação.
São 97 no Campestre, entre espaços para cães, gatos, infectologia e UTI, e 71 no Baeta Neves, que incluem também a internação de animais silvestres.
Além da operação hospitalar, a frente de varejo e serviços registra mais de 20 mil atendimentos por mês.
A operação hospitalar realizou mais de 46 mil atendimentos em 2025, crescimento de 14% em relação a 2024.
Entre janeiro e setembro de 2026, já foram mais de 41 mil atendimentos, um avanço de 24% em relação ao mesmo período do ano anterior.
Atualmente, o corpo clínico reúne 182 médicos-veterinários e atua em 15 especialidades.
Sucessão e evolução na gestão
A segunda geração assume progressivamente mais responsabilidades na empresa a partir dos anos 2000.
Daniel entra também na gestão em 2007, pouco depois de se formar em Medicina Veterinária.
Com o afastamento de Valter Hato por questões de saúde e sua morte, em 2012, os filhos dão continuidade à operação.
“O nome da família está na marca e isso traz uma responsabilidade muito grande. Quando falam da empresa, estão falando também da nossa história. Existe um cuidado muito grande em continuar esse legado”, afirma, em suma, Daniel.
A expansão também trouxe o desafio de preservar características de uma empresa que nasceu familiar.
Dr. Hato mantém profissionais com 40 anos ou mais de casa e, segundo Giovanna Freire de Sá, médica-veterinária e diretora hospitalar, o crescimento exige atenção constante à cultura construída ao longo dessas décadas.
Desafio constante
“Quanto maior a empresa fica, maior é o desafio de manter a proximidade. A gente cresceu, aumentou a equipe e ganhou complexidade. O desafio é fazer isso sem perder a cultura, a confiança e o entendimento de por que estamos aqui”, afirma, da mesma forma, Giovanna, que atua no Dr. Hato há cerca de nove anos.
Esse princípio também aparece em decisões que atravessam gerações, como a orientação de não comercializar animais e o histórico de apoio a adoções, protetores e animais em situações emergenciais.
Por meio das feiras de adoção, a marca apoia atualmente a adoção de mais de 800 pets por ano.
Para Giovanna, a dimensão atual da operação torna ainda mais importante manter claro o propósito do negócio.
“A pergunta que eu levo para qualquer reunião é: por que estamos aqui? Todo mundo precisa saber a resposta, do comprador ao financeiro, da equipe médica à gestão. O resultado e uma empresa saudável vêm como consequência. A base precisa continuar sendo o paciente. Daqui a 50 anos, eu gostaria que tivesse alguém no meu lugar fazendo exatamente essa mesma pergunta”, ressalta.
Campanha
Os 50 anos são celebrados com a campanha “Cuidado que cria laços e aproxima histórias”, que recupera a trajetória da marca e as relações construídas entre profissionais, tutores e animais ao longo das últimas cinco décadas.
Integração a uma rede global
Desde dezembro de 2019, o Dr. Hato faz parte do Pet Care – primeira rede de hospitais veterinários do país com sede em São Paulo.
E desde 2024, ambas são referências dentro do portfólio de hospitais veterinários da Mars Veterinary Health no Brasil.
A Mars Veterinary Health é uma divisão global da Mars Petcare dedicada a oferecer cuidados veterinários de alta qualidade, em linha com seu propósito: um mundo melhor para os pets.
A rede de atendimento da Mars Veterinary Health reúne quase 70.000 colaboradores na América do Norte, Europa, Ásia e América Latina, que demonstram compaixão e expertise no cuidado de milhões de pets todos os anos.
Como parte de uma empresa familiar com 90 anos de experiência no cuidado com pets — incluindo mais de 30 anos de atuação em serviços veterinários — a Mars Veterinary Health realiza investimentos de longo prazo para apoiar seus colaboradores e contribuir para o futuro da medicina veterinária por meio da excelência clínica em toda a sua rede integrada de atendimento.
Sobre os especialistas
Daniel Yoshimy Hato
Daniel Yoshimy Hato é médico-veterinário, sócio e representante da segunda geração da família na gestão do Dr. Hato. Atua na liderança estratégica da operação, acompanhando as frentes de estrutura, tecnologia, expansão e desenvolvimento dos serviços veterinários.
Giovanna Freire de Sá
Giovanna Freire de Sá é médica-veterinária, diretora hospitalar e gerente de cuidados intensivos do Dr. Hato. Atua no grupo há cerca de nove anos, com trajetória iniciada na coordenação das internações, e possui formação voltada à gestão de hospitais e serviços de saúde.
