No dia 20 de julho é comemorado o dia do leiturista e a BRK, concessionária responsável pelos serviços de esgoto em Mauá, destaca a importância do trabalho realizado por esses profissionais que atuam com responsabilidade para garantir os serviços de medição e entrega das faturas para toda a população.
Os agentes comerciais, que exercem a função de leituristas percorrem a pé cerca de 3.240 quilômetros por mês, visitando residências, indústrias, prédios e comércios para realizar a medição individual do consumo de água e esgoto nos imóveis da cidade.
Em Mauá, a BRK conta com 18 desses profissionais que realizam o serviço de maneira setorizada, ou seja, por bairros da cidade e todos os dias, os leituristas da concessionária visitam cerca de 6.500 imóveis.
Para Sureya Martins de Matos, supervisora da equipe de agentes comerciais na BRK em Mauá, a rotina dos profissionais vai muito além do que medir o consumo e entregar as contas aos clientes.
“Contamos com uma equipe dedicada e comprometida com os clientes, os nossos agentes comerciais são essenciais para a eficiência da prestação dos serviços, o atendimento de excelência realizado por eles é um dos pilares para o bom relacionamento da empresa com os clientes”, reforça Sureya.
Além da leitura dos hidrômetros e entrega das contas de consumo, os leituristas orientam os clientes em caso de dúvidas e comunicam ações e campanhas da empresa.
Porém, durante a sua rotina, o profissional enfrenta alguns obstáculos, como chuva, cães bravos e locais de difícil acesso. Outras barreiras como lixo e poeira no visor dos hidrômetros prejudicam a medição.
“O morador deve sempre assegurar o livre acesso ao hidrômetro e ao cavalete para que o serviço de leitura possa ser realizado. Os cavaletes e hidrômetros devem estar protegidos, com abrigo contra a luz excessiva, calor e chuva”, destaca Sureya.
Neste dia do leiturista devemos valorizar os profissionais que atuam com responsabilidade e respeito e exercem suas atividades com dedicação para garantir os serviços de medições dos hidrômetros e a entrega das contas para a população.
