Empresa agradeceu e disse que busca manter um padrão de atendimento baseado no respeito, na atenção e acessibilidade
A iniciativa de um condutor de ônibus da Next Mobilidade acabou inspirando o reconhecimento de um cidadão e evidenciou que atitudes solidárias e empáticas podem fazer muita diferença no nosso dia a dia.
O caso ocorreu em um ônibus na linha 284, com destino a Santo André. Ao identificar um cadeirante sem acompanhante no ponto de embarque, o condutor do veículo, de prefixo 8116, desceu do ônibus para prestar auxílio, assegurando o acesso do passageiro ao veículo.
A ação foi gravada por um cidadão que passava pelo local e posteriormente encaminhada aos canais de atendimento da empresa, com elogio à atitude do motorista, que foi além de seu ofício. Na nota que enviou à empresa junto com o vídeo gravado, disse que o condutor foi “tolerante e educado com todos os usuários e de uma atenção especial com os portadores de necessidades especiais”.
A Next Mobilidade recebeu o reconhecimento com satisfação. A empresa destacou que orienta seus motoristas a manterem um padrão de atendimento baseado no respeito, atenção e acessibilidade, especialmente no atendimento a pessoas com necessidades especiais.
