Concessionária destaca cuidados para evitar golpes digitais e orienta moradores a confirmarem a identidade de agentes que atuam nas ruas da cidade
A BRK, concessionária responsável pelos serviços de esgotamento sanitário em Mauá, reforça orientações importantes para garantir a segurança dos clientes, tanto no ambiente digital quanto durante o atendimento realizado por equipes da empresa na cidade.
Com a campanha “Na dúvida, não arrisque”, a empresa alerta sobre os cuidados necessários para confirmar a autenticidade de faturas, cobranças e comunicados recebidos por e-mail ou mensagens.
A principal recomendação da concessionária é que, diante de qualquer dúvida, os moradores consultem os canais oficiais da concessionária, especialmente a agência virtual Minha BRK (minhabrk.com.br), onde é possível acessar serviços de forma rápida e segura, incluindo a emissão da segunda via de contas.
A BRK informa que as faturas digitais são enviadas exclusivamente pelo endereço faturadigital@brkambiental.com.br e contam com proteção por criptografia.
“Antes de efetuar qualquer pagamento, os clientes devem verificar o remetente da mensagem, o valor cobrado e os dados do beneficiário, certificando-se de que a cobrança está vinculada à concessionária. Para pagamentos via Pix, a orientação é utilizar apenas o QR Code ou o código “Pix Copia e Cola” presentes na própria fatura”, destaca Adriano Mendonça, coordenador comercial da BRK em Mauá.
A concessionária também reforça que não solicita depósitos antecipados, transferências bancárias ou pagamentos em dinheiro para a execução de serviços. Todas as cobranças são realizadas exclusivamente por meio da fatura mensal.
Atenção com a identificação do funcionário
Além dos cuidados no ambiente digital, a BRK ressalta a importância de os moradores verificarem a identificação dos profissionais que realizam atividades nas ruas do município. Todos os agentes comerciais responsáveis pela leitura das contas de água e esgoto, assim como os demais funcionários que atuam em campo, trabalham uniformizados e portam crachá de identificação com foto.
A empresa informa ainda que seus funcionários somente entram em residências para a realização de serviços específicos, como leitura e troca de hidrômetros, corte e religação de água. Os demais serviços são executados nas vias públicas, sem necessidade de acesso ao imóvel.
Para garantir maior segurança, a recomendação é que os moradores confirmem a identidade do profissional antes de permitir sua entrada na residência, observando atentamente a fotografia e os dados presentes no crachá.
“A correta utilização dos canais oficiais e a conferência das informações de identificação são medidas simples que ajudam a proteger os clientes e evitar transtornos”, conclui Adriano.
Canais de atendimento
Os moradores de Mauá podem esclarecer dúvidas ou solicitar serviços pela agência virtual Minha BRK, pelo site brkambiental.com.br, pelo WhatsApp (11) 99988-0001 ou pela Central de Atendimento 0800 771 0001, que funciona gratuitamente 24 horas por dia.
