Em evento promovido pelo Sebrae-SP especialistas abordaram estratégias de e-commerce, marketplaces e inteligência artificial
O Sebrae-SP realizou no Teatro Cacilda Becker, em São Bernardo do Campo, o Gigantes do Digital.
O evento é voltado a empreendedores que desejam atuar de forma estratégica no comércio eletrônico.
O encontro proporcionou aos participantes informações sobre tendências de mercado, técnicas de vendas online e estratégias para aumentar o comércio nas principais plataformas e marketplaces, como Tik Tok, Mercado Livre, Google e Amazon.
Na abertura, o gerente regional do Sebrae-SP, Vinicius Agostinho da Nóbrega, agradeceu à prefeitura por ceder o espaço para a realização do evento e destacou o papel do Sebrae em fomentar o empreendedorismo e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Sobre o tema do encontro, ele ressaltou que o varejo passou por grandes transformações, saindo do comércio local para a concorrência global com o avanço do digital. “As plataformas online devem ser vistas como oportunidade estratégica e não apenas ameaça. Por isso a importância da capacitação contínua”.
O secretário de Desenvolvimento Econômico, Ciência, Tecnologia, Trabalho e Juventude de São Bernardo do Campo, Alípio Costa, reforçou que o digital é uma realidade e que os empreendedores devem se adaptar e começar, mesmo que aos poucos. Costa valorizou o apoio de instituições, como o Sebrae e Senai, na capacitação e desenvolvimento empresarial. Por fim, incentivou o uso de serviços públicos, como a Sala do Empreendedor e o Banco do Povo, para qualificação e acesso a crédito.
“É o primeiro Gigante Digital no Grande ABC. É um projeto realizado em todos os 33 escritórios regionais do Sebrae São Paulo. E é um orgulho para nós termos vocês aqui nos prestigiando e com certeza buscando conhecimento, um dos comportamentos do empreendedor de sucesso”, comemorou a consultora de negócios do Sebrae-SP e gestora do projeto, Rosiane Cecília Moreira.
Conhecer as regras das plataformas de marketplace
Uma das palestras abordou o uso da Inteligência Artificial, ainda uma dificuldade de aplicação para o empreendedor. O empresário e especialista em Inteligência Artificial, David Mendes, destacou que com a automatização da criação de conteúdo e tarefas repetitivas a IA pode ajudar empreendedores a economizar tempo e melhorar o marketing digital. Mendes incentiva o empresário a perder o medo da tecnologia e utilizá-la no dia a dia para ganhar produtividade e competitividade. “A IA facilita a produção de posts, análise de dados e relacionamento com clientes, aumentando vendas sem depender tanto de anúncios pagos. Mas é importante entender o próprio cliente e usar dados para recomendações alinhadas aos perfis dos usuários, como fazem grandes plataformas”.
Três empresários que atuam de forma estruturada nas plataformas digitais falaram sobre a experiência e como iniciaram no setor. Marcelo Mourão é fundador e CEO da ATR Essências. Tem mais de 15 anos de experiência em vendas online, loja oficial platinum no Mercado Livre. Além disso, realiza vendas pela Shopee, site próprio, WhatsApp, além da loja física. “Saí de uma fase difícil até construir um negócio que hoje vende milhares de pedidos por mês. Aprendi que é essencial entender o cliente, o mercado e se adaptar às regras das plataformas, explorando todos os recursos do marketplace para impulsionar vendas. Mais do que vender, é preciso criar valor, posicionamento e margem para crescer com segurança. O conhecimento prático, o aprendizado contínuo e a consistência foram fundamentais para chegar até aqui, relatou”.
Felipe Bandezan, fundador da agência Exvant, especialista em tráfego e visibilidade, certificado pelo Google Partner, compartilhou estratégias práticas para gerar resultados em anúncios online com menor investimento. Ele destacou a relevância de palavras-chave corretas e negativas, que bloqueiam buscas irrelevantes, a ocupação estratégica do espaço de pesquisa e o acompanhamento diário das campanhas. Bandezan mostrou casos de sucesso com clientes nacionais e internacionais e reforçou que investir em marketing digital é estratégico e não deve ser considerado caro.
Por fim, o empresário Denis Bueno contou que começou em 2008 com seu irmão na PepperDrinks e a partir de 2014 migrou para vendas online. Assim como os outros dois empresários, ele também destacou a importância de entender as regras das plataformas de marketplace. Bueno relatou ainda que o uso do fulfillment da Amazon (todo processo logístico de um e-commerce) permitiu escalar vendas, reduzir custos logísticos e aumentar a satisfação do cliente. “A lição final que eu daria é investir em planejamento, estrutura e execução para crescer de forma consistente e segura. Prestem atenção à precificação, reputação e algoritmo.
Shopping virtuais
Durante o evento, os participantes puderam entender um pouco mais de que forma as empresas de marketplace Mercado Livre e Tik Tok podem ampliar a área de atuação dos empreendedores. A analista de desenvolvimento do vendedor no Mercado Livre, Monique Borguezan, ressaltou que a plataforma reúne tudo em um só lugar, vendas, pagamentos e crédito, o que facilita a gestão do negócio. Monique contou que o Mercado Livre tem o sistema Full como grande diferencial logístico, que permite entregas muito rápidas em todo o país. De acordo com a analista, o espaço no Full é liberado aos poucos e aumenta conforme o vendedor mantém boas vendas e evita excesso de estoque parado. A liberação depende do algoritmo, que avalia reputação, cumprimento de prazos e constância nas vendas. “A dica principal é começar enviando produtos com maior giro e manter consistência para crescer dentro da logística do Mercado Livre. Também conta o tipo de produto e a demanda: itens com menor estoque na plataforma entram mais facilmente”, explicou.
O gerente de parcerias do Tik Tok Shop, Alan Souza do Santos, apresentou a plataforma e mostrou eu diferencial em relação aos modelos tradicionais de e-commerce. Segundo Santos, a venda ocorre de forma integrada ao conteúdo. Em vez de depender apenas de anúncios tradicionais, o empreendedor pode divulgar seus produtos por meio de vídeos curtos, vitrines dentro do perfil, pela aba de loja do aplicativo e transmissões ao vivo. As lives, inclusive, foram apontadas como uma das ferramentas fortes dentro do TikTok Shop, com altas taxas de conversão. Além disso, a plataforma permite a atuação de criadores de conteúdo, que podem promover produtos de terceiros em troca de comissão. “O TikTok incentiva que os próprios empreendedores participem da criação de conteúdo, pois isso fortalece a autenticidade e a relação com os consumidores”, ensinou. O representante também destacou que a entrada na plataforma é simples para quem possui CNPJ, incluindo MEIs. Após a criação da loja, o empreendedor já pode cadastrar produtos e iniciar as vendas. “A logística é facilitada por meio de parceiros do próprio TikTok, que coletam e entregam os produtos, reduzindo a complexidade operacional, especialmente para quem está começando”, informou.
Essa foi a primeira edição do Gigantes do Digital realizada no Grande ABC. O evento reuniu 223 pessoas em São Bernardo do Campo.
Gerente regional do Sebrae – ER Grande ABC, Vinicius Agostinho da Nóbrega
Consultora de negócios do Sebrae-SP e gestora do projeto, Rosiane Cecília Moreira, e o gerente de parcerias do Tik Tok Shop, Alan Souza do Santos
Da esq. Para dir. os empresários: Marcelo Mourão, da ATR Essências; Denis Bueno, da Web Bar; e Felipe Bandezan, da Exvant.
Analista de desenvolvimento do vendedor no Mercado Livre, Monique Borguezan
