A proposta é, em primeiro lugar. ampliar a qualificação profissional de seus colaboradores e oferecer uma experiência ainda mais completa a cooperados e clientes;
Por isso, a Coop inaugurou, portanto, sua primeira Drogaria Escola.
A iniciativa reforça, acima de tudo, a diretriz estratégica da rede em cuidar, desenvolver pessoas e valorização do capital humano.
“Para crescermos de forma sólida e consistente, é preciso ir além do discurso e investir na prática. O espaço não é apenas físico, mas sim um ambiente de conhecimento que possibilita o desenvolvimento profissional e, consequentemente, um atendimento cada vez mais humanizado”, afirma, em resumo, Gustavo Ramos, diretor do Negócio Drogaria.
A primeira unidade está instalada em Santo André, atendendo todas as lojas do ABCD.
Em breve, outras duas Drogarias Escola serão inauguradas em São José dos Campos e Sorocaba, contemplando o universo de 71 drogarias da rede e cerca de 1 mil colaboradores.
Aprendizado contínuo
Segundo Amauri Damico, analista de treinamento de drogarias, o espaço será voltado ao aprendizado contínuo, com programas de integração para novos colaboradores e reciclagem das equipes já atuantes.
“Entre os temas abordados estão prevenção de perdas, cultura empresarial e treinamentos realizados em parceria com fornecedores e o Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo (Sescoop)”, explica.
O projeto também conta com o apoio da indústria farmacêutica.
Para Leandro Ramos, gerente de Contas da Libbs, a iniciativa é fundamental para fortalecer a relação entre balcão e paciente.
“Nossas principais linhas são de uso contínuo para o tratamento de doenças do sistema nervoso central, cardiologia e anticoncepcionais. Por isso, é essencial que balconistas e farmacêuticos estejam preparados para esclarecer as dúvidas dos clientes”, destaca.
Na mesma linha, Junio Oliveira, gerente de Contas da EMS, ressalta o papel da Drogaria Escola.
E cita que ela representa, em conclusão, “a integração perfeita entre varejo e indústria, resultando em melhor atendimento e, consequentemente, em melhores resultados”.
