Deputada Carla Morando ouve Procon e SKY na CPI das Empresas de Telecomunicações

In ABCD, Canto do Joca On
- Updated
Deputada Carla Morando preside CPI

Presidida pela deputada estadual Carla Morando, a CPI das Empresas de Telecomunicações instaurada na Assembleia Legislativa recebeu na quarta-feira (30.10) o diretor-executivo do Procon-SP, Luiz Orsatti Filho, e a diretora de Relações Institucionais da operadora SKY, Luciana Muller.

Os representantes responderam aos questionamentos dos membros da CPI, que investiga a qualidade dos serviços de telefonia (fixa e móvel), internet banda larga, TV por assinatura e streaming (transmissão de conteúdo online) prestados aos consumidores paulistas.

A falta de sinal em regiões como Riacho Grande em São Bernardo do Campo e no Rodoanel foi destacada, em primeiro lugar, por Carla Morando.

“É importante debater com o Procon um problema que afeta milhares de pessoas: a falta de sinal de celular em diversas regiões do estado. Usei como exemplo o Rodoanel e o Riacho Grande, onde as reclamações são constantes. O Procon não tem o poder de fechar empresas, mas pode aplicar multas severas. É fundamental que as operadoras sejam responsabilizadas por um serviço de má qualidade”, disse, em resumo, Carla Morando.

Durante explanação, Orsatti afirmou que cobranças indevidas, problemas contratuais e falhas no serviço de atendimento figuram entre as três reclamações mais comuns registradas no Procon-SP contra operadoras de telecomunicações.

“Em geral, a média é de 3 mil reclamações por mês”, disse, em suma, o diretor.

Diretor-executivo do Procon-SP, Luiz Orsatti Filho, fala na CPI presidida por Carla Morando

Lideram o ranking de reclamações

Ele destacou, da mesma forma, que as empresas de telecomunicação lideraram o ranking de queixas em 2023.

Nesse período, Claro, Vivo e Tim acumularam, acima de tudo, 43.178 reclamações.

Entre os assuntos mais mencionados estão pacotes de serviços, internet banda larga fixa e planos pós-pagos de telefonia móvel.

Já na oitiva da representante da SKY, a pauta teve perguntas relacionadas ao atendimento ao consumidor e qualidade do serviço prestado.

A deputada ressaltou o alto número de reclamações sobre a empresa recebidas por instituições como o Procon e Reclame Aqui.

Luciana Muller responde às questões formuladas por Carla Morando

A diretora Luciana Muller afirmou que a empresa, presente em 99% do território nacional, enfrenta cenários desafiadores no Brasil.

Citou a concorrência do streaming (serviço de transmissão de conteúdo audiovisual em tempo real) e a pirataria.

Questionada por Carla Morando sobre multa aplicada à SKY pelo Procon, Muller mencionou não ter conhecimento a respeito do fato e afirmou que vai verificar para posteriormente dar retorno à CPI.

O diretor do Procon, que fez sua explanação após a apresentação da representante da operadora, também falou sobre a multa aplicada à empresa.

You may also read!

Santo André promove semana de eventos em celebração à diversidade

Programação inclui a 26ª Parada do Orgulho LGBTQIA+ A Prefeitura de Santo André, por meio da Unidade de Assuntos Institucionais

Read More...

Santo André realiza 1ª Mostra Andreense de Música Popular a partir desta quarta-feira

Dezoito artistas, entre cantores e bandas, participarão, em primeiro lugar, do evento no Teatro Municipal também na quinta e

Read More...

Morando homenageia paratleta de São Bernardo ouro em Paris

Medalhista no Jogos Paralímpicos, judoca Rebeca Silva, de 23 anos, participou de agenda na qual recebeu brasão da cidade Em

Read More...

Leave a reply:

Your email address will not be published.

Mobile Sliding Menu